Perkembangan Media Sosial dalam Berbisnis di Masa Pandemi

Foto oleh Kaique Rocha dari Pexels

Oleh: Vivien Batsyeba*

Teknologi digital semakin berkembang setiap tahun ke tahun. Semakin berkembangnya teknologi pada masa modern ini sangatlah pesat. Penggunaan tekhnologi informasi dan komunikasi yang ditunjang dengan elektronika. Perkembangan teknologi ini juga diikuti dengan perkembangan pada sumber daya manusia. Manusia sebagai pengguna teknologi harus memanfaatkan teknologi yang saat ini,maupun perkembangan teknologi tersebut selanjutnya. Adaptasi manusia dengan teknologi baru telah berkembang wajib untuk dilakukan melalui pendidikan. Hal ini dilakukan agar generasi penerus tidak tertinggal dalam hal tekhnologi baru. Perkembangan media sosial di Indonesia tak lepas dari peran teknologi digital networking dunia. Artikel kali ini mengupas seputar perkembangan media sosial dalam berbisnis di masa pandemi.

Media sosial juga sekarang berkembang dari tahun ke tahun. Semua orang yang memiliki kebebasan yang sama di ruang publik media sosial,dapat mendorong kemunculan dominasi informasi kepada publik. Teknologi media sosial telah diadopsi di dunia kian mudah menemukan teman, mitra hingga kemudahan akses informal. Media sosial dunia mulai pada awal tahun 2000-an. Dulu media sosial identic dengan anak muda, namun sekarang sudah tidak lagi melainkan orangtua pun juga ikut menggunakan media sosial. Bisa dibilang pengguna media sosial ini semakin meningkat dibandingkan jaman dulu. Dengan berkembangnya media sosial saat ini juga mempengaruhi berkembangnya saluran internet. Karena tanpa adanya internet masyarakat tidak dapat mengakses media sosial apapun.

Zaman semakin maju dan berkembang, media sosial pun tidak mau kalah juga dengan melakukan perkembangan. Banyak sekali saat ini media sosial yang mudah ditemui atau yang sering digunakan anak-anak bahkan orang tua jaman sekarang,seperti facebook, twitter, line, whatsapp, instagram, path, snapchat, dan lain-lain. media sosial juga mempunyai 2 dampak yaitu positif dan negative, dampak positif sendiri ini kita dapat menerima informasi atau berita dari manapun dengan cepat tanpa harus menunggu lam. Dan dampak negative sendiri bila kita menyalahgunakan media sosial maka kita akan menimbulkan pertengkaran dan perpecahan antar individu dan bahkan dapat dijerat ke jalur hokum yang berlaku sekarang. Media sosial terus berevolusi dari sisi jenis dan fungsi. Sering perkembangan zaman, penggunaaan media sosial semakin berkembang pesat dari tahun ketahun. Kini,  media sosial menjadi kebutuhan masyarakat untuk menjalin relasi, sarana komunikasi public, baik lembaga maupun perusahaan. 

Dalam sosial media sekarang juga kita bisa melakukan sebuah bisnis, dan kita juga bisa melakukan pemasaran lewat sosial media atau disebut sosial media marketing. Media sosial marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan jaringan sosial untuk menyebarkan informasi tentang brand yang kita punya. Sosial media marketing merupakan promosi berkelanjutan yang melibatkan kegiatan copywriting berkualitas dan bantuan visual untuk menjangkau audiens seluas-luasnya. Hingga saat ini kebanyakan pebisnis menyadari akan pentingnya permainan sosial media marketing. Tapi,banyak pula diantara mereka tidak memiliki waktu atau bahkan keahlian khusus untuk membuat campaign yang tepat. Mereka menawarkan paket all in one untuk kegiatan sosial media marketing seperti membuat konten, mejaring follower, jadwal post, dan lainnya. Tugas mereka adalah untuk mempertahankan brand vasilibilyty dan menjembatani komunikasi antara perusahaan dengan audiens melalui media sosial. Bisnis lewat media sosial juga membuat lebih mudah bagi pelnaggan di media sosial membuat anda lebih mungkin meningkatkan retensi pelanggan dan loyalitas brand

Dan keuntungan media sosial dalam berbisnis pertama adalah Iklan di media sosial tidak memakan biaya yang mahal dan menjadi cara untuk mempromosikan bisnis serta mendistribusi konsen yang kita buat dalam mempromosikan bisnis. Iklan juga menawarkan pilihan penargetan yang kuat sehingga bisa mencapai audiens yang tepat. Kedua adalah  Media sosial meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan melalui interaksi regular dan layanan pelanggan berdasarkan waktu. Sebuah penelitian di tahun 2015 menyebut, perusahaan kelas dunia menilai media sosial sebagai cara paling efektif untuk mengidentifikasi pembuat keputusan kunci dan kesempatan bisnis yang baru. Ketiga adalah menciptakan pengalaman yang kaya, konsumen saat ini pergi ke media sosial untuk mendapatkan layanan pelanggan. Keempat, meningkatkan trffic website dan peringkat pencarian , satu manfaat terbesar dari media sosial untuk bisnis adalah menggunakan untuk meningkatkan traffic website. Media sosial tidak hanya membantu kita mengarah orang ke website kita tapi semakin banyak share di media sosia; yang kita terima semakin tinggi peringkat pencarian. Kelima membina relasi media sosial bukan semata tentang meningkatkan penjualan perusahaan di media sosial, tapi media sosial menjadi saluran dua arah dimana kita memiliki kesempatan untuk memperkaya hubungan dengan pelanggan .

Cara untuk menggunakan media sosial untuk bisnis adalah bagaimana menggunakan media sosial untuk bisnis dan bagaimana marketing media sosial bisa membantu mendorong tujuan bisnis anda serta meningkatkan kesadaran tentang brand produk atau layanan anda, dalma berbisnis kita juga harus merencanakan lebih besar dengan menggunakan media sosial. Manfaat ketika anda menggunakan media sosial untuk bisnis untuk membantu mengokohkan kehadiran serta online contohnya, 1) Sederhana dan cepat. Interface yang mudah digunakan berarti kehadiran kita berjalan dalam hitungan menit. Dan 2) Efektivitas harga. Halaman media sosial bisa dikembangkan dengan sedikit atau bahkan tanpa biaya.

Jaringan media sosial adalah tempat untuk mencapai dan mendekati pelanggan potensial. Bila bisnis anda sudah memiliki website, anda bisa gunakan saluran media sosial sebagai alat marketing untuk menjelaskan brand prusahaan, dan konten. Salah satu website yang bisa digunakan untuk belanja adalah shopee. Jumalah transaksi digital masyarakat Indonesia di masa pandemic COVID-19 meningkat cukup signifikan. Shopee sebagai salah satu platform e-commerce, mencatat kenaikan transaksi di Q2-2020 naik hingga 130% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Peningkatan ini jadi indicator positif bagi industry e-commerce yang menjadi penyongkong kebutuhan masyarakat selama pandemic dan untuk menggerakan roda ekonomi di masa pandemic ini. Pandemic COVID-19 telah mendorong percepatan adopsi system digital dalam aktivitas belanja. Orang orang yang sebelumnya telah bertransaksi lewat aplikasi digital meningkatkan intensitas penggunaanya, sedangkan orang yang sebelumnya belum menggunakan kini mulai memanfaatkan aplikasi digital untuk memnuhi kebutuhannya

Di masa pandemic, semakin banyak konsumen yang berbelanja kebutuhan pokok yang tadinya beli offline beralih ke e-commerce, satu lagi adalah perubahan habit-habit orang (sebelumnya) olahraga di luar kini olahraga di rumah. Shoppe juga telah bekerja sama dengan kementrian dan lembaga terkait dalam hal pengembangan UMKM. Program program yang dijalankan berorientasi membawa para pelaku UMKM untuk mengembangkan bisnisnya dari kenal offline  menjadi lebih luas lewat platform online.

Program-program di shopee baik itu dalam bentuk kampus shopee yang ditujukan bagi penjual baru atau bimbingan yang lebih dekat lagi dari tim sales kami untuk membawa (usaha) oflline ke online. Pihak shopee bekerjasama dengan Pasar Jaya DKI Jakarta membawa UMKM pasar-pasar ini untuk mencoba berjualan online. Menanggapi kenaikan transaksi di platform e-commerce, menteri perdagangan Agus Suparmanto menyatakan pandemic COVID-19 merupakan momentum yang mempercepat adaptasi teknologi di berbagai lini, termasuk perdagangan. Semoga artikel ini bermanfaat bagi sobat dunia kampus.

*Mahasiswa Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Posted by Dedi Purwana